Comment pouvons-nous
vous aider ?

Il n’y a pas d’inscription libre. Un membre d’un espace vous envoie un lien d’invitation, valable sept jours. Votre compte se crée à la première connexion, puis l’application vous demande votre prénom : c’est lui qui signera vos photos et vos commentaires.

Non. FamilyPics s’ouvre dans le navigateur. Pour l’avoir sous la main, ajoutez-la à votre écran d’accueil : sur iPhone, bouton Partager dans Safari puis « Sur l’écran d’accueil » ; sur Android, « Installer l’application » depuis le menu du navigateur.

Parce qu’ils se perdent et se réutilisent. La connexion se fait par Apple, par Google, ou par un code à six chiffres envoyé à votre adresse électronique. La création de compte par mot de passe est refusée par le serveur : personne ne peut ouvrir un compte à votre adresse avant vous.

Vérifiez les courriers indésirables et que l’adresse saisie est bien la vôtre. Si rien n’arrive au bout de quelques minutes, essayez la connexion par Apple ou Google, ou écrivez-nous.

Un espace réunit des personnes et leurs événements : « Famille », « Les voisins », « Mariage de Camille ». Il est entièrement cloisonné — ce qui s’y trouve n’est visible que par ses membres. Vous pouvez appartenir à plusieurs espaces, chacun avec sa couleur et son pictogramme.

Depuis la page Membres, générez un lien d’invitation et transmettez-le. Il reste valable sept jours. Vous pouvez choisir que les arrivées soient directes, ou qu’elles attendent votre validation.

N’importe quel membre actif de l’espace. L’événement apparaît ensuite dans la liste, avec sa photo de couverture et ses compteurs.

L’administrateur de l’espace peut retirer un membre depuis la page Membres. Chacun peut aussi quitter un espace de lui-même. Les photos et commentaires déjà déposés restent dans l’espace.

Oui. Le propriétaire peut transférer la propriété d’un espace à un autre membre ; le volume occupé bascule alors sur l’offre du nouveau propriétaire. La suppression définitive d’un espace demande de retaper son nom, pour éviter l’accident.

Les photos JPEG, PNG et WebP, et les vidéos courantes. Sur iPhone, les photos HEIC sont converties automatiquement en JPEG par Safari au moment du choix. Depuis un ordinateur, un fichier HEIC n’est lisible que par Safari : ailleurs, l’application le refuse avec un message explicite plutôt que de le déposer à moitié.

Elles sont réduites en 720p avant l’envoi, directement sur le téléphone quand il en est capable, sinon sur le serveur juste après. Leur durée est limitée à une minute. Les vidéos déposées avant cette mise à jour peuvent être réduites depuis la carte de votre offre.

La galerie se filtre par auteur. L’accueil propose aussi le souvenir du jour — les photos prises à la même date les années précédentes — et les derniers ajouts de tous vos espaces, regroupés par envoi.

Son auteur, et l’administrateur de l’espace. Même règle pour les commentaires.

Oui, depuis la visionneuse : le téléchargement vous rend le fichier d’origine, à sa pleine définition.

Des nouvelles photos, regroupées par envoi et annoncées environ cinq minutes après ; des « j’aime » et commentaires sur vos propres photos ; et, si vous administrez un espace, des demandes d’arrivée. Chacun choisit dans son profil ce qu’il reçoit.

Sur iPhone, les notifications ne fonctionnent qu’une fois l’application ajoutée à l’écran d’accueil, sous iOS 16.4 ou plus récent. Sur Android et sur ordinateur, elles fonctionnent directement dans le navigateur. Dans tous les cas, l’écran « Nouveautés » et la cloche se mettent à jour en direct.

Quinze photos, sans vidéo. Tout le reste fonctionne : espaces, invitations, galerie, réactions, commentaires et notifications.

Non, par administrateur : il couvre l’ensemble des espaces dont vous êtes propriétaire. Lorsqu’un espace change de propriétaire, le volume occupé bascule sur l’offre du nouveau.

Le paiement est en cours de mise en service ; les tarifs seront communiqués à son ouverture. Les paliers prévus sont 50 Go, 200 Go et 1 To, avec les vidéos.

Rien n’est supprimé. Les espaces concernés passent en lecture seule : tout reste consultable et téléchargeable, mais on ne peut plus y ajouter de nouveaux fichiers.

Depuis votre profil, « Déconnecter tous mes appareils » invalide toutes les sessions en cours, y compris celle que vous utilisez. Il suffit ensuite de vous reconnecter.

Votre compte et vos données personnelles sont effacés. Les photos et commentaires que vous avez laissés dans les espaces des autres y restent, signés « Ancien membre » — les supprimer reviendrait à trouer les albums de tiers. Si vous êtes propriétaire d’espaces partagés, il faut d’abord les transférer.