Centre d’aide

Comment pouvons-nous
vous aider ?

Retrouvez les réponses aux questions courantes sur Mes Commandes.

Bien démarrer

Premiers pas

Comment créer ma première commande ?+

Depuis l’écran principal, touchez le bouton d’ajout, sélectionnez ou créez un client, ajoutez les produits puis choisissez la date et l’heure de retrait.

Puis-je personnaliser mes produits ?+

Oui. Vous pouvez créer vos propres produits et catégories afin d’adapter l’application à votre activité et à votre catalogue.

Les tranches horaires sont-elles obligatoires ?+

Non. Vous pouvez organiser les retraits par tranches horaires personnalisées ou simplement gérer les commandes à la journée.

Commandes

Gérer les demandes

Comment suivre un paiement ou un retrait ?+

Activez les statuts correspondants dans les réglages. Vous pourrez ensuite marquer chaque commande comme payée, non payée, retirée ou non retirée.

Une commande supprimée est-elle perdue ?+

Les commandes supprimées peuvent être restaurées depuis la corbeille tant qu’elles n’ont pas été effacées définitivement.

Comment obtenir la liste des produits à préparer ?+

Utilisez la synthèse pour regrouper les quantités par produit sur la journée, la période ou la tranche horaire qui vous intéresse.

Données et iCloud

Sauvegarde

Comment fonctionne la synchronisation iCloud ?+

Lorsque iCloud est activé sur votre appareil, Mes Commandes peut sauvegarder et synchroniser ses données via votre compte Apple. Vérifiez que vous utilisez le même compte iCloud sur vos appareils.

Comment exporter mes commandes ?+

Depuis la fonction d’export, choisissez une journée, une période ou une tranche horaire. L’application génère alors un fichier Excel que vous pouvez enregistrer ou partager.

Une autre question ?

Nous sommes là pour vous aider.

Pour un traitement plus rapide, indiquez le modèle de votre appareil, votre version d’iOS et décrivez les étapes qui provoquent le problème.

Décrivez votre question ou le problème rencontré.

support@spes-consulting.fr

Confidentialité

Vos données restent les vôtres.

Mes Commandes traite les informations que vous saisissez afin de fournir les fonctions de gestion des commandes. Lorsque la synchronisation iCloud est activée, les données sont stockées dans votre compte iCloud selon les conditions et mesures de sécurité d’Apple.

Les informations de vos clients ne sont pas vendues. Les fonctions de partage par SMS ou e-mail utilisent les services disponibles sur votre appareil et ne sont déclenchées qu’à votre demande.

Pour toute demande concernant vos données, utilisez l’adresse d’assistance indiquée dans la section de contact.