Comment pouvons-nous
vous aider ?

Les comptes sont ouverts un par un, après un échange. Écrivez-nous à l’adresse indiquée plus bas : nous créons l’accès de votre cabinet et vous recevez un courriel de confirmation.

Non. OstéoTempo s’ouvre dans le navigateur. Sur iPad, ajoutez-le à l’écran d’accueil depuis Safari (bouton Partager, puis « Sur l’écran d’accueil ») : il s’ouvre alors en plein écran, comme une application.

Le logiciel complet, limité à quinze patients créés. Archiver un patient ne libère pas de place — c’est volontaire : l’essai doit donner une idée juste de l’outil, pas servir de version gratuite permanente. Vos dossiers sont conservés si vous poursuivez.

Parlons-en avant la mise en service : selon le logiciel que vous quittez et le format d’export disponible, une reprise est parfois possible. Écrivez-nous en indiquant votre outil actuel.

L’identité et les coordonnées du patient, ses antécédents, les sphères travaillées, l’historique des consultations, les événements marquants, ses factures, ses courriers et ses pièces jointes. Le tout se lit sur une chronologie unique.

Telle quelle. « Il y a trois mois », « à dix ans », « en 2015 », « le 25/01/2026 » : le logiciel enregistre la date et sa précision, et n’invente pas un jour exact là où le patient n’en a donné aucun.

Depuis l’onglet Famille d’une fiche. Le lien est créé dans les deux sens : il apparaît aussi bien sur la fiche du parent que sur celle de l’enfant.

Depuis l’application, un patient s’archive : il sort des listes mais son dossier reste consultable. La suppression définitive relève d’une opération d’administration, tracée, à demander à l’assistance.

Par cabinet et par année, en série continue sans trou. Le numéro est attribué par le serveur au moment de l’émission ; il n’est pas modifiable.

Une facture émise ne se modifie pas et ne se supprime pas — c’est une obligation comptable. Elle s’annule par un avoir, puis vous en émettez une nouvelle. Les deux documents restent dans le dossier.

Par le bouton « Envoyer par e-mail » sur l’écran du document. Le PDF part depuis l’adresse d’envoi du cabinet, avec votre adresse en « Répondre à ». L’envoi est marqué sur la facture et consigné dans le journal du dossier.

L’écran Finances rassemble recettes et dépenses, avec des graphiques d’activité par période. De quoi préparer votre déclaration ou le travail de votre comptable sans ressaisie.

Vous écrivez vos propres modèles, avec des variables qui se remplissent automatiquement : nom du patient, date de naissance, date de la consultation, coordonnées du cabinet. Le courrier généré reste modifiable avant envoi.

Oui. Vous tracez votre signature une fois, au doigt ou au stylet ; elle est enregistrée pour votre compte et apposée sur les documents que vous émettez. Chaque praticien du cabinet a la sienne.

Dans un carnet partagé par le cabinet : médecins traitants, kinésithérapeutes, confrères. Un correspondant saisi une fois est disponible pour tous les dossiers.

Oui. Chaque praticien a son compte, sa fiche et sa signature ; les dossiers, les correspondants et les paramètres sont communs au cabinet. Les consultations et les factures restent attribuées à celui qui les a réalisées.

Non. Le cloisonnement est appliqué par les règles du serveur, pas par un filtre dans l’application : une requête formée à la main ne peut pas sortir du périmètre de votre cabinet.

Aujourd’hui, tous les membres d’un cabinet accèdent au même périmètre. La séparation d’un groupe « praticiens », pour réserver le contenu des consultations, est prévue dans une prochaine version.

Oui, et elle ne peut pas être désactivée. À la création de votre compte, vous associez une application d’authentification (Google Authenticator, Authy, le trousseau iCloud…). Chaque connexion complète demande ensuite votre mot de passe puis le code à six chiffres qu’elle affiche.

C’est la contrepartie d’un logiciel qui contient des données de santé : un mot de passe seul, deviné ou réutilisé ailleurs, ne doit jamais suffire à ouvrir des dossiers patients.

Par un code de quatre à six chiffres, propre à chaque appareil et à chaque utilisateur, demandé après cinq minutes d’inactivité. Seule une empreinte salée du code est conservée dans le navigateur, jamais le code lui-même. Après cinq erreurs, la connexion complète est exigée.

La connexion complète — mot de passe puis code à six chiffres de votre application d’authentification — est demandée au moins tous les sept jours. Entre-temps, le code de verrouillage suffit à reprendre la main.

Le journal d’accès du dossier le dit. Il est écrit uniquement par le serveur : aucune ligne ne peut être modifiée ni effacée depuis l’application, y compris par vous.

Sur l’infrastructure d’Amazon Web Services, dans la région Europe (Paris) : les données ne quittent pas le territoire français.

Cette région est certifiée Hébergeur de Données de Santé (HDS), l’agrément exigé en France pour héberger des données de santé à caractère personnel. Nous pouvons vous transmettre l’attestation sur demande, pour votre propre registre des traitements.